Замовлення довідок з відомостями про власника вебсайту (вебсторінки), реєстранта доменного імені або інформацією про його встановлення (Довідка) здійснюється з використанням онлайн-сервісу "WEB-FIX" через Особистий кабінет, в якому заявник:
- подає в онлайн-режимі заявку щодо видачі Довідки;
- завантажує проект заяви, яку необхідно підписати та подати додатково. Така заява повинна бути мотивованою та аргументованою, оформляється з дотриманням вимог законодавства про захист персональних даних, оскільки довідка може містити персональні дані реєстрантів доменних імен та/або отримувачів послуг хостингу;
- отримує рахунок на оплату;
- ознайомлюється з електронною / цифровою формою підготовленої Довідки;
- визначає спосіб отримання Довідки, договору та акту наданих послуг.
Процедура замовлення Довідки регламентована Порядком надання послуг та покроково описана в ІНСТРУКЦІЇ.
Довідка видається впродовж 10 робочих днів з дати надходження оплати за послугу / отримання гарантійного листа (для бюджетних організацій), але не раніше дати отримання оригіналу паперової заяви щодо видачі довідки.
Довідка може бути замовлена з інформацією станом на дату видачі, а також станом на дату видачі та дату порушення (в ретроспективі), що є актуальним у разі зміни даних про реєстранта / реєстратора доменного імені в службі WHOIS після розміщення спірного контенту (виявлення порушення) у мережі Інтернет.
В залежності від мети отримання Довідки при її підготовці може проводитись: дослідження автентичності даних в службі WHOIS; дослідження інших доменних імен, які використовуються тим самим реєстрантом доменного імені; оцінка надійності джерел інформації; пошук даних про реєстранта доменного імені, власника вебсайту в різних джерелах інформації; здійснення порівняння даних, пошук альтернативних джерел інформації тощо.
Довідка дозволяє встановити належного відповідача – власника вебсайту, вебсторінки (зокрема, створеної на багатокористувацький платформі: Facebook, Instagram, Linkedin, Telegram тощо), реєстранта доменного імені. Також, вона може слугувати доказом неможливості встановлення належного відповідача в досудовому порядку, та відповідно необхідності витребування даних в судовому порядку, обґрунтування процедури окремого провадження.
Для створення Особистого кабінету необхідно:
1) пройти процедуру реєстрації на вебсайті Центру компетенції
У правому верхньому куті вебсайту необхідно натиснути кнопку "Особистий кабінет" та обрати "Зареєструватись", після чого зазначити власну адресу електронної пошти та пароль з подальшою авторизацією. Після цього вхід до особистого кабінету стане можливим та здійснюватиметься заявником за зазначеними ним адресою електронної пошти та персональним паролем.
На цьому етапі заявник має можливість безкоштовно подавати ЗАЯВКИ НА ФІКСАЦІЮ та ознайомлюватись з файлами фіксації (зберігаються 3 роки).
2) заповнити розділ "Дані про заявника" в особистому кабінеті для можливості замовлення послуг. Зазначені дані повинні бути точними та достовірними, оскільки будуть зазначені в договорі, рахунках та актах наданих послуг.
УВАГА! Заявникам (адвокатам, адвокатським об'єднанням, юридичним компаніям, патентним повіреним тощо), які звертаються в інтересах своїх клієнтів, доцільно створювати особистий кабінет на себе та при формуванні кожного замовлення додатково зазначати інформацію про клієнта, в інтересах якого вони діють. В подальшому такий особистий кабінет може використовуватись для замовлення послуг в інтересах інших клієнтів.
Заявник самостійно несе ризик можливих несприятливих для нього наслідків, пов’язаних з втратою або розголошенням персонального паролю для доступу до його особистого кабінету.
Інформація про заявника зберігається в його особистому кабінеті. При будь-яких змінах повідомленої інформації заявник повинен самостійно внести відповідні зміни в його особистому кабінеті до початку формування замовлення послуги.
Після створення особистого кабінету та заповнення в ньому розділу "Дані про заявника", необхідно здійснити наступні дії в розділі "Заявка на довідку":
1) зазначити адресу вебсторінки (URL, посилання) у мережі Інтернет, зміст якої порушує права (наприклад, вебсторінка: http://www.org/www), за якою розміщено інформацію, зміст якої призводить до порушення прав, а не адресу вебсайту: http://www.org/ – якщо така інформація міститься не на головній сторінці вебсайту), абодоменне ім'я (за відсутності вебсайту, що адресується таким доменним іменем) – у разі доменного спору (наприклад, доменне ім'я: www.org);
2) зазначити: суб'єкта, в інтересах якого замовляється довідка (заявник або його клієнт); вид порушення; дату, станом на яку необхідно видати довідку;
3) натиснути кнопку "Додати до замовлення".
Після цього на етапі "Формування" буде сформовано "Нове замовлення", до якого може бути включено замовлення як однієї, так і декількох довідок (необхідно подати ЗАЯВКУ НА ДОВІДКУ щодо кожного вебсайту (вебсторінки), доменного імені). На цьому етапі необхідно зазначити зручний спосіб отримання оригіналів документів (довідки, договору, акту наданих послуг) та натиснути кнопку "Замовити".
Після цього, на етапі "Оформлення" необхідно:
1) скачати автоматично сформовану заяву щодо видачі довідки (по кожному вебсайту (вебсторінці), доменному імені окремо), перевірити правильність зазначених в ній даних, роздрукувати та підписати (можливо електронним цифровим підписом);
2) завантажити скан-копію оформленої заяви (по кожному вебсайту (вебсторінці), доменному імені) шляхом натискання кнопки: "Вибрати" і після цього кнопки: "Завантажити".
Оригінал оформленої заяви (по кожному вебсайту (вебсторінці), доменному імені) необхідно направити до Центру компетенції (відділення Нової пошти № 2, м. Буча, Київська обл.; отримувач: ТОВ "Центр компетенції з формування доказів у мережі Інтернет", код ЄДРПОУ: 45708353; телефон: (073) 77-530-77) разом із (при здійсненні першого замовлення): копією Вашого паспорту та ідентифікаційного номеру, засвідчених Вашим підписом (для фізичних осіб); копією Вашого Свідоцтва про право на заняття адвокатською діяльністю, засвідчених Вашим підписом (для адвокатів); копією Вашого Свідоцтва патентного повіреного, засвідчених Вашим підписом (для патентних повірених); копіями документів, що підтверджують повноваження на право підпису, засвіченими в установленому порядку (для юридичних осіб) – для підтвердження особи заявника.
Після обробки завантаженої скан-копії заяви (по кожному вебсайту (вебсторінці), доменному імені) на Вашу адресу електронної пошти (впродовж робочого дня) буде направлено рахунок на оплату. Цей рахунок (для бюджетних організації додатково – зразок гарантії, за яким необхідно оформити відповідну гарантію та направити її до Центру компетенції) буде також доступний на етапі "Оплата".
Після надходження коштів за виставленим рахунком (для бюджетних організацій – після отримання оформленої гарантії) на етапі "Підтвердження" буде розміщена інформація щодо отримання оплати.
Довідка (по кожному вебсайту (вебсторінці), доменному імені) буде підготовлена та видана впродовж 10 робочих днів з дати надходження оплати згідно із виставленим рахунком (для бюджетних організацій – впродовж 10 робочих днів з дати отримання гарантії), але не раніше дати отримання оригіналу підписаної заяви (по кожному вебсайту (вебсторінці), доменному імені) та підтвердження особи заявника.
В день підготовки довідки (по кожному вебсайту (вебсторінці), доменному імені) її електронна / цифрова копія стане доступною для ознайомлення в Вашому особистому кабінеті (етап "Виконано"), а її оригінал (у разі замовлення в паперовій формі) буде направлений Новою поштою разом із договором (при первісному замовленні), рахунком та актом наданих послуг.
УВАГА! Документи, підготовлені при первісному замовленні, направляються Новою поштою НА ІМ'Я ЗАЯВНИКА.
Перехід на кожен наступний етап в Вашому особистому кабінеті здійснюється автоматично після виконання дій, передбачених попереднім етапом.